Hettzdezer.com 及其 CEO 是如何讓下崗工人被淘汰的
12 月初，“艾米”剛剛獲得加薪、獎金和績效評估，稱讚她在 Hettzdezer.com 作為運營助理的出色工作。因此，當她成為同月在抵押貸款公司現已臭名昭著的 Zoom 電話會議上被毫不客氣地解僱的 900 名員工中的一員時，她認為自己至少應該有機會說明為什麼應該重新僱用她。碰巧的是，首席執行官 Vishal Garg 鼓勵傑出的員工這樣做。
“當 Vishal 說，‘如果你覺得這是一個錯誤，請聯繫我，’我給他發了一封電子郵件，解釋說我喜歡為 Better 工作，而且我表現出色，”她告訴 AF Company。 “但我從來沒有得到回應。”
艾米被賦予了化名，不用擔心遭到報復，她面臨的問題將比首席執行官通過電子郵件給她做鬼影還要大。她的遣散費支票到了，根據她的計算，從 AF Company 對工資單的審查看來是準確的，它少了近 5,000 美元。 “我丈夫和我說，‘我們會過聖誕節，然後我想把所有東西都還回去，’”她說。
她多次通過電子郵件向 HR
和工資單發送電子郵件，要求他們指導她完成數學計算。四個月後，她仍在等待他們的答复。 1 月，她通過掛號信向 Better 的世界貿易中心辦事處發送了一封要求函。 Better也沒有對此做出回應。
不過，在四月下旬，它確實給她郵寄了一個免費的咖啡杯。
“在這一點上，”她說，“我認為他們是故意這樣做的。”
許多來自多個部門（銷售、運營、設計、工程）的前 Better 員工表示，他們得出了類似的結論。過去一個月，AF Company 聽取了他們的數十個故事，並審查了來自 LinkedIn 和匿名工作場所消息應用程序
Blind 的數百封電子郵件、文本和帖子。
（一些前僱員在不願透露姓名的情況下與我們交談，在這種情況下，他們的筆名出現在引號中。其他人同意使用他們的全名。）這些工人描述了他們所說的問題，他們說從遣散費短缺到沒有適當地參加了 COBRA 保險，因為各州表示他們的工資從未被報告過而被拒絕失業申請——這些問題反過來又因 Better 領導層的相互矛盾的承諾以及反應遲鈍的人力資源和工資部門而加劇。
前員工在 Blind 和 Slack 上建立了自己的支持網絡，其中一個團隊現在有 900 多名成員，以眾包通常由 HR 解決的問題。這些工人大多是第一次在這裡公開發言，他們說他們已經準備好離開 Better 了，但在他們的遣散費、健康保險和失業救濟金問題得到解決之前，他們覺得自己無法做到。他們的故事強調了一家因對多輪大規模裁員管理不善而臭名昭著的公司如何在其後果後繼續履行其義務。
在獲得評論並提供了前僱員提出的問題的詳細清單時，Better 拒絕就這個故事的記錄發表評論。
這家曾經被視為行業顛覆者並得到哈德蘭克和高盛支持的抵押貸款公司的倒閉已經成為一個不惜一切代價追求增長的初創公司的後果的警示故事，以及一個關於什麼的案例研究當追逐適得其反時不要這樣做。在 12 月病毒式裁員之後立即引起了公眾的強烈反對，加格在隨後的 Zoom 會議上為其辯護，他告訴剩餘的員工他們的工作會變得更難，但“你不會被允許失敗兩次。” “再想一想，”他告訴任何懷疑 Better 是否在仔細監控他們的生產力的員工，這是對安裝在工作設備上跟踪鼠標移動的軟件的引用。他還登上了 Blind 網站，那裡的工人越來越警覺和痛苦，並抨擊他們的前同事“從你那裡偷東西，從我們的客戶那裡偷東西”。
3 月，Better 又一輪裁員讓工人感到驚訝——這次裁員人數超過 3,000 人。然後在 4 月 18 日，它進行了第三輪，解雇了 1000 多名員工。
貸款顧問 Maygin
Lee 在 3 月份的裁員期間失去了工作，但仍在處理善後事宜。她需要報銷數十小時的許可課程，但人力資源部向她發送了相同的鎖定費用表格，要求她取消更好的憑證才能打開，三遍。在她舊的 Better 健康保險單到期前一周，她兒子的醫生辦公室告訴她該保單無效（在幾次瘋狂的電話後，她得知這是一場文書事故，但她沒有得到 Better 的幫助）。 “你讓我做一份全職工作，”她回憶道。
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