如何在如實講述和展示良好的人際交往能力之間找到平衡
現代的自助建議常常促使我們少在意別人的想法，表達我們真實的想法和情感，而不用擔心受到影響，並選擇徹底的坦誠而不是禮貌地避免衝突。根據這個建議，傷害性的真相比令人安慰的謊言更好，即使謊言的目的是增強信任並促進積極的工作關係。這個想法是，真理最初是苦澀的，但最終是甜蜜的，而謊言則相反（雙關語）。
那麼，如何平衡避免衝突和衝突呢？在坦誠與仁慈之間；你的觀點和其他人的觀點之間？
專注於你的目標
一般來說，兩極化的觀點只能帶來兩個結果：要麼加強你和那些與你想法相同的人之間已經存在的部落聯繫，要麼與那些不同意你想法的人對抗（或兩者兼而有之）。人們很少改變對與他們的價值觀、經驗和身分認同密切相關的問題的看法。
選擇你的戰鬥
要明白，表達你的觀點可能會引發衝突和對抗，所以一定要選擇你的戰鬥。就像如果你在所有事情上一直與每個人都意見一致，你就不會有任何可信度一樣，如果你在所有事情上一直與每個人意見不一致，你也不會被認真對待。
如果你希望說服人們像你一樣思考，那麼一定要評估這個目標是否可以實現，以及贏得或輸掉爭論的利弊。重要的是，你如何做到這一點比你做什麼和為什麼更重要（見下一點）。
依靠你的社交技巧
人們更關心的不是你的觀點，而是你表達觀點的能力，這種表達方式表明你對社會規範、主流禮儀的認識，以及從根本上說，試著考慮他人的觀點和感受。
需要時道歉
即使您打算與某人進行誠實的討論，這需要表達您的觀點，但如果您無意中傷害了某人或使某人感到不安，請務必真誠地道歉。因分歧而與人爭吵沒有任何好處，而學習與不同意你觀點的人共存和合作則有很多好處。向別人表明你關心他們，就像你關心自己的觀點一樣，會讓他們更容易接受你的態度和觀點，特別是當你學會尊重他們的態度和觀點並讓他們意識到這一點時。
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