DoorDash 的一名工作人員因為 5 美元的小費而咒罵她。 然後她得知他們的報酬是多少

 

本週早些時候，德克薩斯州肯普納 38 歲的房主萊西·普爾西弗 (Lacey Purciful) 向 TikTok 上傳了一段由她門廊安全攝像頭捕捉到的令人不安的互動。 一名男性送貨員遞給她一份披薩，轉身離開時說道：“我只是想說，只要付 5 美元小費，這房子就很不錯了。”

 

這段 28 秒的視頻獲得了數百萬次瀏覽、數千條評論和全國媒體關注後，DoorDash 向 Purciful 提供了 80 美元的送貨信用，並停用了該工作人員（該工作人員在其平台上僅被識別為“Corey”）。 該公司在一份聲明中表示：“需要明確的是，恭敬地索取小費是可以接受的，但辱罵或騷擾他人是絕對不能接受的。”

 

轉發 TikTok 的人之一是紐約市 DoorDash 送貨員古斯塔沃·阿吉切 (Gustavo Ajche)，他告訴公司，類似 Purciful 的故事“在紐約每天都在發生”。 他說，如果小費不夠高，工人們實際上可能會在某些送貨上賠錢，如果發生在一個漂亮的住所，那感覺尤其具有毀滅性。

 

Purciful仍然認為Corey的行為是不可接受的，但作為一名前服務人員，她至少可以理解他。 “他今天過得很糟糕嗎？ 因為如果他已經工作了八小時但仍然沒有拿到最低工資，我也會非常沮喪，”她說。

 

Purciful 在發布視頻後驚訝地發現，DoorDash 的工人不被歸類為僱員，而是獨立承包商，這意味著他們不受最低工資法的約束，如果他們受傷或失業，也將被排除在勞動保護之外。 它允許 DoorDash 為員工每次送貨提供低至 2 美元的基本工資，這意味著員工甚至無法保證達到所在州的最低工資標準。

 

美國祇有少數幾個地方制定了針對送貨工人的最低工資法，其中包括紐約市，Ajche 最近幫助工人贏得了每小時 17.96 美元的工資底線，“這對送貨工人來說是一個巨大的變化，”他說。 “我們不會再 100% 依賴小費了。” 但距離該法律生效僅幾天，DoorDash 和其他零工公司已起訴該市以阻止其實施。

 

多年來，沒有最低工資的送貨工人一直表示，他們感到有壓力，必須接受盡可能多的訂單，甚至是低薪訂單，以避免受到 DoorDash 算法的懲罰。 最近，DoorDash 為他們提供了一種選擇，可以根據工作時間（而不是等待時間）獲得報酬。 根據這一薪酬計劃，員工不得拒絕任何訂單，即使是那些需要長途旅行或零小費的訂單。

 

Purciful 表示，員工被要求在 DoorDash 的薪酬模式之間進行選擇，這“令人難以置信”，“如果你要照顧你的員工，這甚至不應該是一個選擇。” 她說，作為一名消費者，這也讓人質疑她每月支付的高昂費用。 “錢到底去哪兒了？” 她問。

 

DoorDash 發言人朱利安·克勞利 (Julian Crowley) 在一份電子郵件聲明中表示，將 Purciful 與這名員工之間的遭遇歸咎於小費或報酬是錯誤的。 “這是要追究某人做錯事的責任，簡單明了，”他說。 “試圖將不相關的問題混為一談或將這一孤立的事件推斷為更大的事件，會忽視這一特定案件的具體情況。”

 

克勞利補充說，到 2022 年，其德克薩斯州的零工工人“送貨時平均每小時賺取 23 美元”——這個數字不包括訂單之間的等待時間，專家估計這大約是典型快遞員工作日的一半。

 

但經濟政策研究所最近的一項全國調查發現，29% 的零工工人的工資低於該州最低工資——德克薩斯州為每小時 7.25 美元。 勞工經濟學家的研究估計，考慮到等待時間、費用和缺乏福利等因素後，零工工人的實際工資可能遠低於零工公司聲稱的工人工資——只有 4.82 美元。

 

加州大學歐文分校勞動法教授維娜·杜巴爾 (Veena Dubal) 認為，低且不可預測的工資使得平台可以操縱工人，她在最近的一篇論文中將這一過程稱為“算法工資歧視”。 “在 DoorDash 或 Uber Eats 這樣的公司工作的員工，即使他們以完全相同的方式、以完全相同的技能做著完全相同的工作，每小時的收入也不同，”她說。 對於公司來說，“這有助於讓工人按照他們希望的方式行事，讓工人以很少的成本工作更長時間、更努力。” 三和一善・林嘉麗・チャールズ リム